设计产品该有的人性视角
核心结论就八个字：
人是懒的、健忘的、自私的、健忘的（重要的事说四遍）。
下面逐条详细拆解，为什么无数产品、创业项目、营销方案，看起来“逻辑完美、功能牛逼、团队能打，最后却死得无声无息，就是因为在人性这门必修课上挂科了。
1. 人是极度懒的（路径依赖 + 认知吝啬鬼）
- 99%的人不会因为“你这个产品更好”就切换成本。
他们只会问一个问题：“我要多动几下手指吗？”
如果答案是“是”，对不起，99%概率死。
真实案例：
- 微信刚出来的时候，比米聊、飞信、MSN、QQ都难用、丑、功能少，但它只需要“扫一扫”或者“手机号导入通讯录”就能找到所有人，其他软件做不到这一点，于是大家懒得再去别的地方找人，微信赢。
- 拼多多为什么能起？因为它把“砍一刀”做到了极致懒：点一下就行，点两下也行，完全不费脑子。而京东、淘宝的优惠券要算时间、算满减、算品类，人一算脑子就疼，直接关掉。
创业者常见误判：
“我的产品体验比竞品好10倍，用户一定会切换！”
错。用户宁可将就用烂的，也不愿意花5分钟学习新的。
2. 人是极度健忘的（7天不碰就彻底忘掉）
- 用户对你的爱，保质期通常是3～7天。
超过14天不跟他发生互动，他就把你忘得一干二净。
真实案例：
- 2020-2024年这五年，无数人做副业、做小红书、做短剧、做AIGC工具，第一个月天天刷你，第二个月就再也看不到他了。为什么？因为你没有高频提醒机制。
- 反过来，支付宝、微信、抖音为什么黏住你了？因为它们每天都在用各种方式戳你：红包、签到、推送、消息未读红点……
创业者常见误判：
“我做一个高质量社群/课程/工具，用户付费了就会一直用！”
错。付费那天是真爱，7天后连你叫什么都忘了。
3. 人是极度自私的（利己是第一驱动力）
- 用户转发、分享、种草、写评价，只有一种情况：他自己能得到好处。
没有好处，再感人的文案都没用。
真实案例：
- 拼多多“砍一刀”：我帮你砍，你也得帮我砍，大家互相利用，结果都用起来了。
- 瑞幸咖啡早期裂变券：你请我喝9.9，我请你喝9.9，双方都觉得自己赚了。
- 反例：无数品牌喊“帮我点赞”“帮我投票”“转发抽奖”，转发量惨不忍睹，因为转发的人得不到任何实质好处。
创业者常见误判：
“我的产品能帮用户省钱/变美变优秀，他们一定会主动安利！”
错。除非你把“安利能赚多少钱”写得清清楚楚，否则没人会动。
4. 人同时还是健忘的（再强调一遍）
- 即使你给了他天大的好处，隔一段时间他还是会忘。
所以所有牛逼的产品，都有一个共同点：持续地、不要脸地提醒你。
案例：
- 淘宝双11、618年年搞，搞了十几年还在搞，就是怕你忘了。
- 滴滴每周都发优惠券，就是怕你打别的车。
- 抖音、快手每天几十条推送，就是怕你去刷小红书、B站。
总结：人性三条铁律，几乎无例外
- 别指望用户学习、思考、记忆、切换、吃亏。
- 你必须把使用成本降到几乎为0，把好处摆到他眼前，把提醒做成强迫症级别。
- 如果你做不到以上两点，那就只能靠一个东西活下去：烧钱买时间（补贴、广告），直到用户形成肌肉记忆。
绝大多数创业者不是死于竞争，而是死于“理想主义”：
他们相信人性本善，相信用户会理性、会感恩、会忠诚、会主动传播。
而真正活下来的那批人（字节、拼多多、腾讯、淘宝、抖音……），从来不相信人性，他们只相信一个东西：
把复杂的事情做简单，把自私的行为做成双赢，把偶尔的行为做成日常。
你如果连这三条都不敢承认，那对不起，你还没准备好做生意。
这句话送给所有还在幻想“用户会因为情怀/品质/理念”而爱的创业者：
用户不爱你，用户只爱他自己。
你要做的，就是把“爱他自己”这件事，包装成“用你的产品”。
做到这一点，你就赢了99%的对手。
做不到，你就只能加入那99%失败的行列。
残酷，但真实。